保姆难找、月嫂难约、护工难请……广东将全面实施“南粤家政”工程，解决这些家政服务的难题。9月23日，广东省人民政府新闻办公室召开发布会，介绍《广东省实施“南粤家政”工程促进就业工作方案》（以下简称《方案》）。《方案》提出，到2021年，实现“十百千万”的目标任务，即建设扶持50家省级家政服务培训示范基地；建设扶持100家家政服务龙头企业；动员引导1000个以上有资质有能力的培训机构参与培训；每年开展家政服务类培训20万人次以上，带动就业创业40万人次以上。

　　重点推进母婴服务等4个培训项目

　　“当前，广东家政服务有效供给不足的矛盾比较突出，特别是‘一老一小’对家政服务的需求非常迫切。”广东省人社厅相关负责人介绍，截至2018年年底，广东家政服务业各类服务企业1.47万家，从业人员逾96万人，可是家政人员的缺口量却超过百万。

　　为有效满足社会需求，“南粤家政”工程将通过技工院校专业培养、专业机构引领培训、企业在岗技能提升、广泛开展岗前培训等形式，着力扩大培训规模。

　　《方案》提出，到2021年，广东开展家政服务类培训60万人次以上，建设扶持50家省级家政服务培训示范基地和100家家政服务龙头企业，动员引导1000个以上有资质有能力的培训机构参与培训，预计带动就业创业120万人次以上。

　　“重点推进实施母婴服务、居家服务、养老服务、医护服务等4个培训项目。”上述负责人表示，今年起，全省每年将组织培训母婴护理员、育婴员6万人次，培训家政服务员6万人次，培训养老护理员2万人次，培训医疗护理员2万人次，初、中、高级培训全覆盖。

　　解决家政行业“小散差”问题

　　大型企业偏少，品牌企业缺乏；有效供给不足，高端服务产品少、中低端服务质量不高。记者了解到，目前家政行业普遍存在“小、散、差”问题。

　　对此，上述负责人表示，“南粤家政”工程将加大普及型、基础性家政服务培训，加快专业型、复合型中高端人才培养，培育一支初、中、高级均衡发展、结构合理的家政服务队伍。

　　《方案》提出，要对标国内外最高最好最优的先进经验，加快推动家政服务业职业化、专业化、标准化、国际化发展。特别是借势粤港澳大湾区建设，深化粤港澳大湾区培训合作，引进港澳及国外先进经验，促进三地培训互认、标准共建，着力优化提升供给质量，塑造广东高质量发展新品牌，满足多样化、多层次社会需求。

　　将建家政行业“黑红”名单

　　近年来，家政行业时有秩序混乱、无证经营、恶性竞争、服务欺诈和劳务纠纷等问题发生。如何确保家政服务诚信，成为家政服务行业的“难点”之一。

　　《方案》着重加强家政行业诚信建设。相关部门将联合推动建立家政从业人员个人信用记录注册、跟踪评价和管理制度，推行家政服务从业人员持证上岗、实名制管理，将家政培训、就业、维权以及雇主信用等记录纳入家政诚信体系。实施家政服务领域守信激励和失信惩戒机制，建立和规范守信主体“红名单”、失信主体“黑名单”制度，让守信者受益，失信者受训。

　　省商务厅相关负责人表示，广东正推动建立家政服务业的诚信管理体系，打造广东家政服务公共平台。截止目前，全省已有541家企业、257960名家政服务员在平台进行登记。